1. Os produtos são originais?

Sim. Somos distribuidores oficiais da Meiho Chemical Industry Co., Ltd. no Brasil. Todos os produtos comercializados são 100% originais e acompanham nota fiscal.

2. Qual o prazo de envio?

O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida no checkout. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e você recebe o código de rastreamento por e-mail.

3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as opções disponíveis no checkout, como Pix, cartão de crédito, boleto bancário e outros meios exibidos no momento da compra.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento) ou troca em até 30 dias, desde que o produto esteja sem uso e com embalagem original.

5. Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeito de fabricação, conforme previsto na legislação brasileira.

6. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

7. É possível retirar o pedido presencialmente?

Sim. Oferecemos a opção de retirada presencial. Basta selecionar essa modalidade no momento da compra (quando disponível) e aguardar a confirmação por e-mail informando que o pedido está pronto para retirada.

8. Existe loja física?

Sim. A retirada é realizada na loja Everquest Sports, localizada na R. Morgado de Mateus, 648 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04015-051. Recomendamos aguardar a confirmação de disponibilidade antes de comparecer ao local.

9. Como entro em contato com o atendimento?

Você pode falar com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelos canais informados na página de contato do site.